Palvelutalossa asukas asuu vuokra-asunnossa. Palvelutalojen yhteydessä sijaitsevien palvelukeskusten henkilökunta on paikalla vain päivisin. Asukas voi ostaa palvelukeskuksesta mm. ateria- ja siivouspalveluita sekä käydä erilaisissa viriketoiminnoissa ja tapahtumissa.
Kotihoidon palveluja palvelutalossa asuva asukas voi saada, jos kotona selviytyminen on vaikeutunut ja hän tarvitsee säännöllistä henkilökohtaista apua päivittäisiin toimintoihin. Kotihoidon palveluita myönnetään yksilöllisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella ja ne myöntää Oulun kaupungin hyvinvointipalvelu.
